GIẢI MÃ HÀNH VI MUA SẮM NGẪU HỨNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRẺ VIỆT NAM (18-28 TUỔI) TRÊN CÁC NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ VÀ TÁC NHÂN BÊN NGOÀI

Tóm tắt

Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử tại Việt Nam, hành vi mua sắm bốc đồng ở nhóm người tiêu dùng từ 18-28 tuổi ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, vẫn còn ít nghiên cứu xem xét các yếu tố tâm lý và ngoại cảnh đứng sau hành vi này. Nghiên cứu này tìm hiểu các yếu tố kích thích chính thông qua phỏng vấn bán cấu trúc với người tiêu dùng trẻ. Kết quả cho thấy các yếu tố tâm lý như cảm giác chán nản và trạng thái cảm xúc tạm thời, cùng với các tác động bên ngoài như mạng xã hội, khuyến mãi giới hạn thời gian và phương thức thanh toán tiện lợi, góp phần đáng kể vào hành vi mua sắm bốc đồng. Nghiên cứu cung cấp những hiểu biết hữu ích để doanh nghiệp cải thiện chiến lược tiếp thị và giúp các nhà hoạch định chính sách thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến có trách nhiệm hơn ở giới trẻ.