Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Trung tâm Y tế huyện Tân Kỳ tỉnh Nghệ An năm 2023

Tóm tắt

Mục tiêu: Đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Trung tâm Y tế huyện Tân Kỳ trong năm 2023. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Sử dụng thiết kế mô tả cắt ngang trên 107 người bệnh điều trị nội trú sử dụng bộ câu hỏi khảo sát hài lòng người bệnh nội trú theo quyết định 3869/2019/QĐ-BYT của Bộ Y tế tại trung tâm y tế huyện Tân Kỳ, từ tháng 01 đến tháng 09 năm 2023. Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung đạt 92,1%. Hài lòng cao nhất ghi nhận ở kết quả cung cấp dịch vụ, đạt 99,6%, trong khi tỷ lệ không hài lòng cao nhất thuộc về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ, chỉ đạt 81,7%. Kết luận:Mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú nhìn chung ở mức tương đối cao