Sự hài lòng của sản phụ sau sinh và một số yếu tố liên quan tại khoa Sản Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times city năm 2025

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả mức độ hài lòng của sản phụ sau sinh tại khoa Sản bệnh viện đa khoa Quốc tế Vinmec Times City năm 2025 và một số yếu tố liên quan. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện trên 321 sản phụ tại khoa Phụ sản Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City từ 9/2024 đến 6/2025. Bộ câu hỏi sử dụng thang đo Likert 5 mức độ, theo hướng dẫn của Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế số 1334/KCB-QLCL năm 2015. Kết quả: Mức độ hài lòng chung của sản phụ tại Khoa Sản Vinmec Times City đạt điểm trung bình 4,24±0,74 điểm. Các khía cạnh hài lòng về cơ sở vật chất, minh bạch thông tin và thủ tục, thái độ ứng xử, và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế đạt trên 70%. Sản phụ đến từ tỉnh khác có khả năng hài lòng chung cao hơn so với sản phụ tại Hà Nội với OR (95%CI): 3,44 (1,78 – 6,66). Kết luận: Mức độ hài lòng chung của sản phụ tại bệnh viện Vinmec Times City là khá tốt. Bệnh viện cần duy trì và phát huy các yếu tố đã được sản phụ đánh giá cao, đặc biệt cần thường xuyên đánh giá sự hài lòng của người bệnh theo vùng địa lý để phát hiện kịp thời những khác biệt trong nhu cầu và kỳ vọng, từ đó điều chỉnh chiến lược chăm sóc phù hợp với từng nhóm đối tượng