Tổng quan lý thuyết về tác động của trải nghiệm du lịch đáng nhớ đến lòng trung thành điểm đến: Vai trò trung gian của sự hài lòng điểm đến

Tóm tắt

Trải nghiệm du lịch đáng nhớ, sự hài lòng điểm đến và lòng trung thành điểm đến là các vấn đề được nghiên cứu rộng rãi trong giai đoạn hiện nay. Dù nhiều nghiên cứu riêng biệt đã được thực hiện, nhưng mối quan hệ giữa trải nghiệm du lịch đáng nhớ, sự hài lòng điểm đến và lòng trung thành điểm đến thì chưa được đánh giá và phân tích đầy đủ. Nghiên cứu này nhằm thống kê các tài liệu đã được công bố trên các tạp chí uy tín nghiên cứu về mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành về điểm đến, trải nghiệm du lịch đáng nhớ của du khách. Phương pháp trắc lượng thư mục được sử dụng với phần mềm VOSviewer 1.6.19, nghiên cứu thống kê và tổng hợp các công trình từ nguồn dữ liệu Scopus, Google Scholar và Science Direct. Kết quả từ tổng hợp thảo luận, phân tích về phương pháp tiếp cận, bối cảnh và nội dung nghiên cứu, … từ đó phát hiện khoảng trống nghiên cứu về tác động trải nghiệm du lịch đáng nhớ đến lòng trung thành điểm đến tổng thể có vai trò trung gian của sự hài lòng điểm đến và đưa ra định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này.