Ý định sử dụng AI của doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM), từ đó đề xuất hàm ý quản trị và chính sách. Tích hợp mô hình TAM–UTAUT, trong đó ý định hành vi (BI) là biến trung gian giữa tính thích nghi (AIA) và khả dụng (AIU). Dữ liệu thu thập từ 535 đại diện SMEs và phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Tính hữu ích (PU) và tính dễ sử dụng (PEU) tác động mạnh đến ý định sử dụng AI, từ đó ảnh hưởng đến Tính thích nghi (AIA) và Tính khả dụng (AIU). Cung cấp hàm ý quan trọng về thiết kế hệ thống AI phù hợp với SMEs, đồng thời là tài liệu tham khảo giúp hoạch định chính sách. Giới hạn tại TP. Hồ Chí Minh; các nghiên cứu sau cần mở rộng đối tượng và biến số. Giúp SMEs áp dụng AI hiệu quả và hỗ trợ cơ quan quản lý ban hành chính sách phù hợp. Giúp nâng cao năng suất và thúc đẩy chuyển đổi số.