Chuyển đổi số trong hành chính công ở Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Bình Định cải thiện chỉ số PAPI từ 2020 đến hiện nay

Tóm tắt

Chính quyền tỉnh Bình Định đã có những bước tiến đáng kể trong việc thực hiện chuyển đổi số, với trọng tâm là nâng cao tính hiệu quả, tính minh bạch và sự hài lòng của người dân. Trong nghiên cứu này, chúng tôi cung cấp thông tin về những nỗ lực của tỉnh nhằm cải thiện Chỉ số PAPI từ năm 2020 đến nay thông qua việc triển khai các giải pháp đa dạng trên nhiều khía cạnh khác nhau. Với việc sử dụng tiềm năng của các nền tảng điện tử kỹ thuật số, mạng xã hội, và các công cụ kết nối người dân, tỉnh Bình Định đã hợp lý hóa một cách thành công các quy trình hành chính, tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ và thúc đẩy trách nhiệm giải trình cao hơn. Nghiên cứu này đưa ra những dẫn chứng thực tiễn về các hoạt động cải thiện đáng chú ý, chẳng hạn như nâng cao khả năng tiếp cận các dịch vụ công của người dân, khả năng đáp ứng và tính minh bạch của chính quyền tỉnh Bình Định, được thể hiện qua dữ liệu khảo sát, báo cáo kết quả PAPI qua từng năm. Từ những thông tin có giá trị thực tiễn của tỉnh Bình Định, nghiên cứu này sẽ cung cấp những kinh nghiệm quý giá cho các tỉnh thành khác đang tìm cách khai thác tiềm năng của công nghệ kỹ thuật số để tăng cường quản trị trong lĩnh vực hành chính công. Tỉnh Bình Định trong nghiên cứu này như là một ví dụ điển hình, minh họa cho sức mạnh của chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị hành chính công.