KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI MỘT SỐ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BIỂN - ĐẢO TỈNH CÀ MAU

DOI: 10.18173/2354-1067.2024-0055

Tóm tắt

Hiện nay, ngành du lịch tỉnh Cà Mauđang trên đà phát triển khá nhanh, tuy nhiên lạichịu sức ép cạnh tranh không nhỏ từ các điểm đếnkhác trong nước. Theo đó, công tác khảo sát ý kiếndu khách là việc làm cần được thực hiện thườngxuyên và có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng caochất lượng phục vụ của các điểm đến. Bài viết thựchiện đánh giá mức độ hài lòng của du khách tại 3địa điểm du lịch tiêu biểu của tỉnh bao gồm Khu dulịch Mũi Cà Mau, Khu du lịch Khai Long và điểmdu lịch Hòn Đá Bạc với 10 nhóm tiêu chí. Kết quảkhảo sát cho thấy, khu du lịch Mũi Cà Mau đượcđánh giá cao nhất. Xét về mặt tiêu chí, ở 3 địa điểm,nhóm tiêu chí về an ninh, an toàn điểm đến và vệsinh môi trường được đánh giá mức độ hài lòng caonhất, trong khi đó khả năng tiếp cận điểm đến đượcđánh giá thấp nhất.