Sử dụng phương pháp nhân tố khám phá để đánh giá chất lượng dịch vụ cấp nước tưới phục vụ sản xuất nông nghiệp tại tỉnh Nam Định

Tóm tắt

Chất lượng dịch vụ cấp nước tưới của hệ thống thủy lợi được thể hiện thông qua mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ gồm các yếu tố như kết cấu hạ tầng của hệ thống thủy lợi nội đồng, năng lực phục vụ dịch vụ tưới tiêu của hệ thống và nhân viên quản lý hệ thống, mức độ đáp ứng nhu cầu của người sử dụng dịch vụ. Việc xem xét chất lượng cấp nước tưới của hệ thống thủy lợi thông qua sự đánh giá mức độ hài lòng của hộ nông dân sử dụng nước là vô cùng cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước tưới, tiêu. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá để xác định các nhóm tiêu chí đánh giá sự hài lòng của người sử dụng đến việc cung cấp dịch vụ tưới tiêu của hệ thống thủy lợi gồm 32 biến tác động. Kết quả cho thấy năng lực phục vụ của các đơn vị cấp nước đóng vai trò rất quan trọng đối với sự đánh giá của người sử dụng dịch vụ. Từ khóa: Chất lượng dịch vụ cấp nước, phương pháp nhân tố khám phá