Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá trong phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác quản lý thuế

Tóm tắt

Thuế là một trong những công cụ đắc lực để quản lý vĩ mô nền kinh
tế của mọi quốc gia, và là nguồn thu chủ yếu của Ngân sách Nhà
nước. Để nâng cao chất lượng công tác quản lý thuế, bên cạnh việc
hoàn thiện hệ thống chính sách và pháp luật thuế, việc hướng tới
sự hài lòng của người nộp thuế là rất cần thiết. Nghiên cứu này
ứng dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor
Analysis- EFA) để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng
công tác quản lý thuế của cơ quan quản lý thuế. Số liệu được lấy
từ kết quả điều tra ngẫu nhiên 350 đối tượng nộp thuế tại Chi cục
Thuế thành phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình. Kết quả cho thấy, có 6
nhóm nhân tố chính ảnh hưởng đến chất lượng công tác quản lý
thuế: (1) Công tác tuyên truyền, phổ biến, tư vấn và hỗ trợ người
nộp thuế; (2) Công tác thanh tra, kiểm tra thuế; (3) Hình thức
cưỡng chế và hình phạt; (4) Quy trình, thủ tục kê khai và nộp thuế;
(5) Kỹ năng, trình độ và thái độ của cán bộ thuế; (6) Điều kiện cơ
sở vất chất. Từ kết quả phân tích này, nghiên cứu đưa ra một số gợi
ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý thuế tại
Chi cục Thuế thành phố Hòa Bình.