Đánh giá hiệu quả của ChatGPT và Google Bard trong việc nâng cao kỹ năng giao tiếp trong các lớp học tiếng Anh thương mại

Tóm tắt

    Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của ChatGPT và Google Bard trong việc nâng cao kỹ năng giao tiếp trong các lớp tiếng Anh thương mại tại Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu. Sử dụng phương pháp tiếp cận hỗn hợp, nghiên cứu áp dụng quy trình phân cấp phân tích (AHP) để đánh giá các chatbot dựa trên tính tự nhiên, chuyên môn hóa, mức độ tương tác và khả năng tiếp cận. Dữ liệu định tính từ các cuộc phỏng vấn với người dạy và người học nêu bật những lợi ích như tăng mức độ tương tác, phản hồi được cá nhân hóa và mô phỏng kinh doanh thực tế, đồng thời lưu ý những hạn chế như sự không chính xác về văn hóa và quá phụ thuộc vào phản hồi của chatbot. Kết quả khảo sát định lượng chỉ ra rằng hầu hết người học đều tự tin hơn vào giao tiếp kinh doanh sau khi tương tác với chatbot. Dựa trên những phát hiện này, nghiên cứu ủng hộ phương pháp học tập kết hợp tích hợp việc sử dụng chatbot với hướng dẫn truyền thống, nhấn mạnh sự điều độ của con người đối với tính chính xác về văn hóa và tăng cường cơ chế phản hồi của chatbot. Nghiên cứu cung cấp những hiểu biết thực tế cho các nhà giáo dục và nhà thiết kế chương trình giảng dạy nhằm tích hợp chatbot AI vào các hoạt động giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành một cách hiệu quả.