ÁP DỤNG KẾ TOÁN KHÁCH HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng về việc áp dụng kế toán khách hàng (KTKH) trong doanh nghiệp việt nam
dưới các góc độ các kỹ thuật và mức độ áp dụng ktkh chung, dữ liệu được thu thập được từ bảng hỏi với 324 phiếu trả
lời hợp lệ của các kế toán, giám đốc doanh nghiệp và được thực hiện phân tích thống kê mô tả bằng phần mềm spss
20. Kết quả nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp Việt Nam đã đặt trọng tâm vào khách hàng, thực hiện các chiến
lược với khách hàng áp dụng kế toán khách hàng (giá trị trung bình 3,46 đến 3,88). Các doanh nghiệp có quy mô lao
động lớn và năm thành lập cao áp dụng ktkh nhiều nhất. Các doanh nghiệp áp dụng phân tích lợi nhuận theo khách
hàng chiếm tỷ lệ đồng ý trở lên cao nhất (76,5% và 67,9%), còn phân tích theo vòng đời của khách hàng được áp dụng
thấp nhất (tỷ lệ đồng ý 55,9%). Kết quả nghiên cứu là gợi mở cho đề xuất áp dụng kế toán khách hàng trong các
doanh nghiệp Việt Nam nhằm thu thập thông tin đúng đắn, thích hợp cho việc lựa chọn các quyết định kinh doanh
với trọng tâm hướng tới khách hàng.