NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI HÀ NỘI

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm làm rõ tác động của trách nhiệm xã hội (TNXH) tới lòng
trung thành của nhân viên tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hà Nội. Nghiên cứu
cũng kiểm định tác động của chất lượng mối quan hệ giữa nhà quản lý với nhân viên
đến sự trung thành của họ. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu sơ cấp thông qua điều tra
khảo sát bằng bảng câu hỏi. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng bằng mềm SPSS và
Amos để kiểm tra độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân
tích hồi quy đa biến và ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các
giả thuyết đề xuất. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng TNXH có ảnh hưởng tích cực
tới cam kết, sự hài lòng và niềm tin của nhân viên. Ba yếu tố này tạo thành chất lượng
mối quan hệ giữa người lao động và nhà quản lý. Kết quả cũng chỉ ra rằng chất lượng
mối quan hệ có tác động một cách tích cực tới sự trung thành của nhân viên.