ÁP LỰC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỂ HOÀN THIỆN LOGISTICS NGƯỢC: TRƯỜNG HỢP Ở VIỆT NAM

Tóm tắt

Hành vi của người tiêu dùng gây áp lực cho các công ty để có dịch vụ logistics ngược tốt hơn có thể được xem là hành vi tích cực của người tiêu dùng liên quan đến hành vi ủng hộ môi trường. Hành vi tích cực của người tiêu dùng, cùng với lựa chọn mua hàng, sử dụng và sau sử dụng sản phẩm, quản lý hộ gia đình và tập thể, đề cập đến những động cơ liên quan đến môi trường. Vì vậy, câu hỏi nghiên cứu đầu tiên trong bài viết này nhằm xác định ý định của hành vi áp lực của người tiêu dùng với việc sử dụng một trong những lý thuyết tâm lý có ảnh hưởng nhất trong giới học thuật, TPB. Bên cạnh đó, bài viết này nhấn mạnh tầm quan trọng của những tác động trực tiếp và gián tiếp của các chuẩn mực đạo đức, hành vi trong quá khứ và bản sắc cá nhân đối với ý định tham gia vào các hoạt động gây áp lực của người tiêu dùng.