54. SỰ HÌNH THÀNH CÁC QUY ƯỚC GIAO TIẾP QUỐC TẾ CỦA TIẾNG ANH QUA EMAIL VÀ HỌP TRỰC TUYẾN TRONG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TOÀN CẦU

Tóm tắt

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và môi trường làm việc ngày càng phân tán, việc giao tiếp hiệu quả qua email và các cuộc họp trực tuyến, chủ yếu bằng tiếng Anh như một ngôn ngữ chung (ELF), đã trở nên quan trọng. Tuy nhiên, sự đa dạng văn hóa và những hạn chế của giao tiếp kỹ thuật số có thể dễ dàng dẫn đến hiểu lầm. Bài viết này này khảo sát sự hình thành các quy ước giao tiếp quốc tế (etiquette) đang nổi lên đối với việc sử dụng email công việc và tham gia họp trực tuyến trong môi trường làm việc toàn cầu. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, bài viết xác định các chuẩn mực chung được chấp nhận về cấu trúc, ngôn ngữ, giọng điệu và hành vi trong hai hình thức tương tác này. Đồng thời, bài viết phân tích các yếu tố thúc đẩy chính đằng sau sự hình thành các quy ước này, bao gồm đặc điểm công nghệ, nhu cầu về hiệu quả trong kinh doanh quốc tế và sự tương tác, điều chỉnh giữa các nền văn hóa. Bài viết cũng xem xét liệu các quy ước này có phản ánh xu hướng chuẩn hóa hoặc giản lược hóa tiếng Anh hay không. Kết quả nghiên cứu góp phần nâng cao hiểu biết về thực tiễn giao tiếp tại nơi làm việc quốc tế, giúp giảm thiểu hiểu lầm và thúc đẩy sự hợp tác xuyên biên giới hiệu quả hơn.