ỨNG DỤNG DATA LAKEHOUSE TRONG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG

Abstract

Trong bối cảnh ngành Ngân hàng đang chuyển mình mạnh mẽ theo xu hướng số hóa, nhu
cầu xây dựng mối quan hệ khách hàng toàn diện, linh hoạt và cá nhân hóa ngày càng trở nên
cấp thiết. Tuy nhiên, các hệ thống quản trị quan hệ khách hàng truyền thống đang gặp nhiều
hạn chế về khả năng tích hợp dữ liệu, phân tích thời gian thực, và đáp ứng các yêu cầu quản
trị dữ liệu hiện đại. Bài viết này đề xuất ứng dụng kiến trúc Data Lakehouse như một giải
pháp công nghệ khả thi, kết hợp ưu điểm của Hồ dữ liệu (Data Lake) và Kho dữ liệu (Data
Warehouse) nhằm hỗ trợ lưu trữ linh hoạt, truy vấn hiệu quả và tích hợp đa dạng dữ liệu từ
các nguồn khác nhau trong hệ thống ngân hàng. Bài viết trình bày kiến trúc Lakehouse, phân
tích các tầng chức năng trong mô hình tích hợp với việc quản trị quan hệ khách hàng. Qua đó,
nghiên cứu khẳng định rằng Data Lakehouse không chỉ góp phần nâng cao năng lực phân tích
và ra quyết định, mà còn là nền tảng chiến lược giúp các ngân hàng thích ứng với biến động thị
trường và đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý ngày càng nghiêm ngặt