18. TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHI NHÁNH VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI KHU VỰC KIM ĐỘNG, TỈNH HƯNG YÊN

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá tác động của chuyển đổi số đến hoạt động chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai khu vực Kim Động, tỉnh Hưng Yên. Phương pháp sử dụng gồm thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp; Tổng hợp, phân tích, so sánh số liệu. Đối tượng điều tra là cán bộ làm việc và người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai khu vực Kim Động. 97 % cán bộ đánh giá chuyển đổi số được áp dụng mạnh mẽ trong các hoạt động của chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai khu vực Kim Động, việc áp dụng chuyển đổi số giúp tăng hiệu suất công việc, tăng tính giám sát nội bộ,… 100 % người được điều tra đều biết và đã trải nghiệm dịch vụ đăng ký đất đai trực tuyến, và tin tưởng độ chính xác của dữ liệu trực tuyến. Người dân đánh giá thông tin hướng dẫn đăng ký trực tuyến và phí dịch vụ đạt điểm trung bình cao nhất là 4,1 điểm (mức tốt). Dù còn gặp khó khăn về kỹ thuật khi áp dụng chuyển đổi số (điểm đánh giá 2,9 điểm - trung bình) nhưng do được cán bộ hỗ trợ nhiệt tình nên mức độ hài lòng chung của người dân vẫn đạt 3,7 điểm (cao). Giải pháp đề xuất gồm Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin; Phổ biến tuyên truyền về chuyển đổi số; Cải thiện giao diện; Tối ưu hoá chi phí.