ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÁC ĐIỂM DU LỊCH THUỘC PHƯỜNG AN BÌNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm đánh giá trách nhiệm xã hội điểm đến tại phường An Bình (thành phố Cần Thơ) dưới cảm nhận của du khách. Dữ liệu nghiên cứu được khảo sát từ 123 du khách nội địa bằng bản câu hỏi với 05 thành phần gồm môi trường, kinh tế, cộng đồng, pháp lý-đạo đức và văn hóa. Nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thống kê mô tả và ANOVA để phân tích dữ liệu và kết quả cho thấy, trách nhiệm xã hội điểm đến tại phường An Bình nhìn chung có chiều hướng tích cực. Trong đó, trách nhiệm văn hóa là điểm mạnh nổi trội khi sản phẩm/dịch vụ đậm bản sắc đi kèm tác phong giao tiếp chuẩn mực; Trách nhiệm cộng đồng được đánh giá cao ở an toàn và phúc lợi, trong khi tạo sinh kế và bao trùm lao động ở mức khá; Trách nhiệm môi trường ghi nhận khuyến khích hành vi xanh rõ nét nhưng thực hành vận hành ở mức trung bình; Trách nhiệm kinh tế thể hiện rõ tác động chi tiêu tại chỗ hơn đóng góp vĩ mô; và trách nhiệm pháp lý–đạo đức mạnh ở đảm bảo chất lượng và xử lý khiếu nại, nhưng minh bạch thông tin và cạnh tranh lành mạnh còn hạn chế. Bên cạnh đó, kết quả cho thấy điểm đến làng du lịch sinh thái Ông Đề thực hiện trách nhiệm môi trường cao hơn các điểm khác, các yếu tố trách nhiệm xã hội khác không có sự khác biệt. Qua đó, một số hàm ý quản trị được nghiên cứu đề xuất nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội điểm đến tại phường An Bình trong tương lai.
