Các yếu tố ảnh hưởng ý định sử dụng thương mại di động ở Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Sự bùng phát về thương mại điện tử trong tiêu dùng ở Việt Nam rất mạnh nhất là sau đại dịch COVID-19, các doanh nghiệp phải thay đổi và chuyển từ phương pháp bán hàng truyền thống sang thương mại điện tử. Mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại ở Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Với phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất được sử dụng để thu thập 264 bảng câu hỏi từ người tiêu dùng TP.HCM. Nghiên cứu sử dụng mô hình hồi quy đa biến để kiểm tra các giả thuyết. Các kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại điện tử của người tiêu dùng TP.HCM theo thứ tự giảm dần là Nhận thức sự hữu ích, Quan tâm về bảo mật, Nhận thức dễ dàng sử dụng, Chất lượng hệ thống, Chất lượng dịch vụ và Ảnh hưởng xã hội. Những phát hiện này sẽ định hướng hoạt động của các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng các giao dịch thương mại điện tử. Ngoài ra, các kết quả nghiên cứu hữu ích đối với các học giả, nhà nghiên cứu, nhà hoạch định chính sách và những người thực hành.