Tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam

Tóm tắt

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của kiệt sức trong
công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam. Nghiên cứu
sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi với 405 nhân viên từ 19 ngân hàng Việt
Nam từ 10/2023 đến 11/2023. Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các biến
thành phần của kiệt sức trong công việc bao gồm: kiệt sức cá nhân (personal
burnout), kiệt sức liên quan đến công việc (work-related burnout), và kiệt sức
liên quan đến khách hàng (client-related burnout) tác động tích cực đến nghỉ
việc trong im lặng. Trong 3 biến thành phần này thì kiệt sức cá nhân và kiệt sức
liên quan đến công việc tác động lớn đến nghỉ việc trong im lặng. Về mặt tổng
thể, các ngân hàng Việt Nam nên giảm kiệt sức trong công việc liên quan đến
cả 3 khía cạnh, tuy nhiên các ngân hàng Việt Nam nên tập trung hơn vào các
biện pháp làm giảm kiệt sức cá nhân, kiệt sức liên quan đến công việc.