Nhận diện các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch thông minh – Nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội

Abstract

Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch thông minh tại thành phố Hà Nội. Phương pháp Delphi được kết hợp với kỹ thuật phân tích định lượng PLS-SEM trên cơ sở dữ liệu khảo sát 193 mẫu hợp lệ. Kết quả cho thấy điểm đến du lịch thông minh Hà Nội được cấu thành bởi các yếu tố: chính quyền thông minh, tài nguyên du lịch, nguồn nhân lực du lịch thông minh, cơ sở hạ tầng thông minh, cuộc sống thông minh, nền kinh tế thông minh, hệ thống giao thông thông minh, môi trường thông minh, cư dân thông minh và khách du lịch thông minh. Trong đó, nền kinh tế thông minh, cư dân thông minh và khách du lịch thông minh đóng vai trò nổi bật. Nghiên cứu không chỉ bổ sung cơ sở lý luận về điểm đến du lịch thông minh mà còn đề xuất hàm ý chính sách cho các nhà hoạch định và nhà quản lý doanh nghiệp du lịch trong quá trình phát triển điểm đến.