ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM

Tóm tắt

Bài viết phân tích thực trạng ứng dụng công nghệ số trong đổi mới hoạt động ngành tài chính - ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời nhận diện các hạn chế, nguyên nhân và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, kết hợp phân tích tài liệu từ báo cáo ngành, số liệu thống kê của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, World Bank, PwC, McKinsey và các nghiên cứu học thuật trong và ngoài nước. Kết quả cho thấy ngành tài chính - ngân hàng Việt Nam đã đạt nhiều tiến bộ nhờ công nghệ số, thể hiện qua sự gia tăng giao dịch không dùng tiền mặt, phát triển ngân hàng số, ví điện tử và ứng dụng AI, Big Data, blockchain. Tuy nhiên, vẫn tồn tại các hạn chế như hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, bảo mật và an ninh mạng còn yếu, thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên môn, khung pháp lý chưa hoàn thiện và nhận thức khách hàng chưa đồng đều. Nguyên nhân chính là năng lực đầu tư hạn chế, tốc độ phát triển công nghệ vượt quá khả năng quản lý và nhận thức số hóa của người dùng còn thấp. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các giải pháp đồng bộ gồm nâng cao hạ tầng công nghệ, tăng cường bảo mật, phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện khung pháp lý và nâng cao nhận thức khách hàng. Những giải pháp này cung cấp cơ sở thực tiễn cho các ngân hàng và cơ quan quản lý trong xây dựng chiến lược số hóa, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời kỳ Cách mạng công nghiệp 4.0.