Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược lịch sự trong hành vi ngôn ngữ phàn nàn

Tóm tắt

Phàn nàn là hành vi ngôn ngữ phổ biến mà chúng ta thường gặp trong đời sống xã hội, tuy nhiên, hành vi này lại có tính đe doạ thể diện khá lớn đối với những người tham gia giao tiếp. Do đó, phép lịch sự cũng được coi là một chiến lược cần thiết để thiết lập hay duy trì mối quan hệ hài hòa trong giao tiếp giữa người nói và người nghe. Bài viết này tìm hiểu và phân tích ba yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn và sử dụng các chiến lược lịch sự trong hành vi ngôn ngữ phàn nàn. Đó là: quyền lực quan hệ (relative power), khoảng cách xã hội (social distance) và mức độ áp đặt (imposition rank).