REPENSER LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET COMMUNICATIVES DU GUIDE TOURISTIQUE FRANCOPHONE

Tóm tắt

Dans le contexte actuel de l’essor du secteur touristique, la formation des guides revêt une importance cruciale pour garantir des expériences enrichissantes aux visiteurs. Cet article initie son analyse en explorant les caractéristiques essentielles attendues d’un guide touristique et les normes professionnelles établies, analyse qui met en évidence notamment l’absence de prise en compte des compétences communicatives par les normes en vigueur. C’est la raison pour laquelle nous cherchons des réponses à travers la série de travaux scientifiques des linguistes, la norme de communication dans le domaine de l’enseignement et l’apprentissage du FLE ainsi que le référentiel vietnamien du métier de guide touristique (le VTOS) dans le but de mettre en lumière le rôle essentiel de la compétence langagière du guide. Par la suite, l’étude présente les résultats d’une enquête qualitative menée à travers des entretiens semi-directifs auprès de guides touristiques en activité pour confirmer la nécessité des compétences langagières dans l’exercice du travail d’un guide touristique.