Online shopping in the digital era: Current situation and emerging issues

Abstract

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, thương mại điện tử với khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý và sự tiện lợi đã đem lại những kết quả tích cực, đặc biệt là sự thay đổi mang tính cách mạng trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, sự bùng nổ của hạ tầng số, thiết bị di động và phương tiện thanh toán điện tử đã tạo ra môi trường thuận lợi cho mô hình mua sắm trực tuyến phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, bên cạnh sự tăng trưởng ấn tượng, cũng còn tồn tại những vấn đề đáng lo ngại về hành vi tiêu dùng, chất lượng dịch vụ, bảo mật thông tin và định hướng chiến lược của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh số. Bài viết tập trung làm rõ thực trạng và những vấn đề đặt ra đối với hành vi mua sắm trực tuyến, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, bảo đảm sự phát triển bền vững của lĩnh vực này tại Việt Nam.