Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng – nghiên cứu trường hợp tại trung tâm kinh doanh VNPT Lâm Đồng

Tóm tắt

Mô hình thẻ điểm cân bằng - Balanced Scorecard (BSC) là một trong những phương pháp hiện đại giúp doanh nghiệp đánh giá toàn diện mức độ hoàn thành và hiệu quả của chiến lược kinh doanh thông qua các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính. Phương pháp này đã được triển khai thực hiện tại Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) trong những năm qua. Qua thực tiễn áp dụng tại Trung tâm kinh doanh VNPT Lâm Đồng, nghiên cứu được thực hiện nhằm khám phá các yếu tố để thực hiện thành công BSC trong điều kiện các doanh nghiệp Việt Nam. Dữ liệu nghiên cứu được thực hiện với kết quả khảo sát toàn bộ nhân viên tại trung tâm. Phân tích hồi quy cho thấy các yếu tố tính dễ sử dụng, tính hữu ích, sự tham gia của lãnh đạo, văn hoá doanh nghiệp và truyền thông nội bộ là những yếu tố có tác động đến hiệu quả thực hiện. Nghiên cứu cung cấp bằng chứng thống kê và hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp khác trong và ngoài ngành đang có ý định thực hiện BCS trong đơn vị