Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, uy tín và hiệu suất doanh nghiệp: Nghiên cứu về ngành khách sạn

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm mục đích xem xét mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), danh tiếng và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong lĩnh vực khách sạn. Dựa vào lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững, CSR của doanh nghiệp khách sạn tập trung vào 3 khía cạnh quan trọng là: kinh tế, xã hội và môi trường. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 307 nhà quản lý làm việc trong các khách sạn. Bằng việc sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) nghiên cứu cho thấy CSR có tác động cùng chiều tích cực đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp thông qua danh tiếng doanh nghiệp. Nghiên cứu góp phần đóng góp thêm về tài liệu nghiên cứu về CSR và phát triển du lịch bền vững trong bối cảnh ngành khách sạn đang đối mặt với sự biến đổi khí hậu toàn cầu.