CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ HÀNH VI DU LỊCH BỀN VỮNG THÔNG QUA CÁC CÔNG CỤ THÚC ĐẨY KỸ THUẬT SỐ

Tóm tắt

Trong những năm gần đây, du lịch Việt Nam phát triển mạnh nhờ chuyển đổi số và nhu cầu trải nghiệm tăng cao.
Các nền tảng số, ứng dụng du lịch thông minh và truyền thông trực tuyến mở ra cơ hội quảng bá điểm đến, nâng
cao trải nghiệm khách và tối ưu quản lý hành vi du khách. Tuy nhiên, hành vi du lịch thiếu bền vững khai thác
quá mức tài nguyên, tác động tiêu cực môi trường, hay xem nhẹ giá trị văn hóa địa phương ‑ vẫn phổ biến, đặt ra
yêu cầu định hướng hành vi du khách có trách nhiệm hơn. Bài viết khái quát các khái niệm về thúc đẩy kỹ thuật
số, quản trị hành vi và du lịch bền vững, đồng thời làm rõ mối liên hệ giữa quản trị hành vi du khách và năng lực
quản trị của doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất khung chiến lược quản trị
hành vi du lịch bền vững bằng cách ứng dụng hiệu quả các công cụ kỹ thuật số, giúp du khách lựa chọn hành vi
có trách nhiệm, góp phần phát triển du lịch bền vững tại Việt Nam