Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi số trong quản lý vận hành nhà chung cư tại Thành phố Hồ Chí Minh: tiếp cận theo mô hình UTAUT và TOE

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi số trong
quản lý vận hành nhà chung cư tại thành phố Hồ Chí Minh được tiếp cận theo mô hình
Thống nhất về Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ (UTAUT) và Mô hình Công nghệ - Tổ
chức - Môi trường (TOE). Dữ liệu được thu thập từ 205 nhân sự quản lý chung cư bằng
khảo sát bảng hỏi và 15 cuộc phỏng vấn sâu. Kết quả phân tích PLS-SEM cho thấy các
yếu tố như sự hỗ trợ từ lãnh đạo, chính sách nhà nước, sự hỗ trợ đối tác và mối quan tâm
cá nhân có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến ý định chuyển đổi số. Ngược lại, kỳ vọng hiệu
suất và tính quan sát được lại cho kết quả tiêu cực, phản ánh sự lo ngại thực tế so với
kỳ vọng lý thuyết. Nghiên cứu cũng khẳng định tính phù hợp của mô hình UTAUT-TOE
trong bối cảnh địa phương, đồng thời đề xuất các hàm ý chính sách thúc đẩy chuyển đổi
số hiệu quả hơn trong quản lý nhà ở đô thị.