Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử trả sau của người dân tại thành phố Biên Hòa (trước sáp nhập)

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử trả sau của người dân tại thành phố Biên Hòa (trước sáp nhập) thông qua vai trò trung gian của “Rủi ro”, “Lòng tin”, “Thái độ đối với dịch vụ” để có thể cung cấp cơ sở cho các doanh nghiệp kinh doanh dưới hình thức mua trước trả sau cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Dữ liệu được thu thập từ 186 đáp viên có hiểu biết về các ví điện tử trả sau như Momo, SPaylater, ZaloPay… tại thành phố Biên Hòa. Mô hình được kiểm định thông qua phân tích mô hình cấu trấu PLS-SEM. Nghiên cứu chỉ ra rằng “Chuẩn chủ quan”, “Sự quen thuộc”, “Nhận thức dễ sử dụng” có ảnh hưởng gián tiếp đến ý định sử dụng ví điện tử trả sau thông qua biến trung gian “Lòng tin” và “Thái độ”.