PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU
ANALYSIS OF FACTORS INFLUENCING STUDENTS’ INTENTION TO USE DIGITAL BANKING SERVICES AT BAC LIEU UNIVERSITY
Tóm tắt
Nghiên cứu tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số của sinh viên tại Trường Đại học Bạc Liêu. Trong nghiên cứu, nhóm tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất, cụ thể là kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện, đối tượng khảo sát là sinh viên tại Trường Đại học Bạc Liêu, cụ thể khảo sát sơ cấp được thực hiện với 300 sinh viên, và sau khi sàng lọc còn 200 quan sát hợp lệ. Dữ liệu được phân tích bằng Cronbach’s Alpha, EFA, tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả cho thấy mô hình có ý nghĩa thống kê cao (F = 72,198; Sig. = 0,000; R² hiệu chỉnh = 0,641). Điều này đồng nghĩa rằng 64,1% sự biến thiên của ý định sử dụng được giải thích bởi các nhân tố độc lập. Bốn nhân tố ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến ý định sử dụng gồm: tính dễ sử dụng, tính hữu ích, ảnh hưởng xã hội và cảm nhận rủi ro, trong khi chi phí dịch vụ không có tác động đáng kể. Trên cơ sở kết quả thực nghiệm, nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số của sinh viên tại Trường Đại học Bạc Liêu trong thời gian tới.
ABSTRACT
This study focuses on analyzing the factors influencing students’ intention to use digital banking services at Bac Lieu University. The research employs a non-probability sampling method, specifically convenience sampling, with the survey respondents being students of Bac Lieu University. Primary data were collected from 300 students, of which 200 valid observations were retained after data screening. The data were analyzed using Cronbach’s Alpha reliability testing, Exploratory Factor Analysis (EFA), Pearson correlation analysis, and multiple linear regression. The results indicate that the regression model is highly statistically significant (F = 72.198; Sig. = 0.000), with an adjusted R² of 0.641. This suggests that 64.1% of the variation in students’ intention to use digital banking services is explained by the independent variables in the model. Four factors perceived ease of use, perceived usefulness, social influence, and perceived risk are found to have statistically significant effects on usage intention, while service cost does not show a significant impact. Based on these empirical findings, the study proposes several recommendations to promote students’ intention to use digital banking services at Bac Lieu University in the future.
