Nghiên cứu chất lượng dịch vụ logistics của Công ty Cổ phần Bưu vận nội địa và quốc tế Đông Dương

Tóm tắt

Công ty Cổ phần Bưu vận nội địa và quốc tế Đông Dương (Indochina Post Logistics - IPL) là một trong những doanh nghiệp logistics hàng đầu tại Việt Nam, có mạng lưới hoạt động rộng khắp từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Hà Nội, Đà Nẵng và Campuchia. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt Công ty đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ logistics của mình. Bài viết tiến hành đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ logistics của Công ty Cổ phần Bưu vận nội địa và quốc tế Đông Dương, xác định mức độ quan trọng của từng chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ logistics đối với khách hàng; trên cơ sở đó đưa ra các khuyến nghị cho Công ty trong hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ logistics của mình.