Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả marketing số của doanh nghiệp nhỏ và vừa

Abstract

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu gay gắt và chuyển đổi số lan tỏa mạnh mẽ, marketing số đã trở thành yếu tố thiết yếu giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) duy trì lợi thế, mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sự thay đổi nhanh của công nghệ và hành vi tiêu dùng khiến việc xác định các nhân tố quyết định hiệu quả marketing số trở nên cấp thiết đối với DNNVV Việt Nam - nhóm doanh nghiệp vốn hạn chế về nguồn lực và năng lực quản trị. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng với 350 phản hồi khảo sát từ chủ doanh nghiệp và quản lý marketing nhằm nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả marketing số. Kết quả cho thấy, năm nhân tố quan trọng gồm: năng lực lãnh đạo, nguồn lực tài chính, mức độ hiểu biết về marketing số, hạ tầng công nghệ và hành vi khách hàng. Các yếu tố này tác động ở mức độ khác nhau nhưng đều góp phần định hình hiệu quả chiến lược marketing số. Những phát hiện trên đóng góp vào cơ sở lý luận về marketing số trong DNNVV, đồng thời nhấn mạnh vai trò của việc kết hợp hài hòa giữa công nghệ, nguồn lực và tư duy quản trị đổi mới. Nghiên cứu cũng đề xuất định hướng thực tiễn nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và thích ứng tốt hơn trong môi trường số hóa.