TỔNG QUAN MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI MÔI TRƯỜNG HỌC TẬP

Abstract

Bài viết tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước về sự hài lòng của sinh viên với môi
trường học tập, phân loại theo cách tiếp cận, mô hình lý thuyết (SERVQUAL, ECT, Student Engagement)
và nhóm yếu tố ảnh hưởng (giảng viên, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, dịch vụ hỗ trợ, môi trường
xã hội, yếu tố cá nhân). Kết quả cho thấy sự hài lòng là khái niệm đa chiều, chịu tác động đồng thời của
yếu tố học thuật và phi học thuật. Bài viết chỉ ra khoảng trống nghiên cứu về thiếu dữ liệu định tính, thiếu
phân tích tác động dài hạn, ít so sánh xuyên văn hóa và chưa xem xét sâu vai trò công nghệ mới. Từ đó,
đề xuất hướng nghiên cứu kết hợp phương pháp, mở rộng phạm vi và cập nhật yếu tố công nghệ để cải
thiện chất lượng môi trường học tập.