VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI CHÂU ĐỐC, AN GIANG

Tóm tắt

Bài viết phân tích vai trò của kỹ năng giao tiếp liên văn hóa trong phát triển du lịch tại phường
Châu Đốc, tỉnh An Giang – địa bàn có sự đa dạng rõ nét về văn hóa, tôn giáo và dân tộc. Trên cơ sở kết
hợp lý luận giao tiếp liên văn hóa với phân tích thực tiễn hoạt động du lịch địa phương, nghiên cứu làm
rõ nhận thức, mức độ vận dụng cũng như các biểu hiện tích cực và hạn chế trong giao tiếp giữa các chủ
thể du lịch và du khách. Kết quả cho thấy kỹ năng giao tiếp liên văn hóa có tác động trực tiếp đến chất
lượng dịch vụ, trải nghiệm và sự hài lòng của du khách, qua đó góp phần nâng cao hình ảnh điểm đến và
định hướng phát triển du lịch bền vững