Hiệu suất của quản lý cấp trung trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa thời kỳ số - tiếp cận từ nghiên cứu đa trường hợp

Abstract

Trong kỷ nguyên số, các doanh nghiệp nhỏ và vừa đối mặt với áp lực chuyển đổi lớn nhưng hạn chế về nguồn lực, khiến vai trò của nhà quản lý cấp trung trở thành mắt xích then chốt chuyển hóa chiến lược thành hành động. Nghiên cứu định tính đa trường hợp này giải mã “hộp đen” hiệu suất của đội ngũ quản lý cấp trung (tiếng Anh: Middle managers - viết tắt là MMs) thông qua phỏng vấn sâu 16 nhà quản lý và 04 lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam. Kết quả chỉ ra hiệu suất số của MMs không phải là kết quả tĩnh mà là sự cộng hưởng của ba trụ cột trong một hệ sinh thái động. Đây là khung tham chiếu quan trọng để các doanh nghiệp nhỏ và vừa tái cấu trúc quy trình tuyển dụng và đào tạo đội ngũ quản lý trong bối cảnh chuyển đổi số.