GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN BỀN VỮNG NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (cũ)

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (cũ) để đề xuất giải pháp phát triển bền vững, khai thác hiệu quả thế mạnh hiện có của Thành phố. Dữ liệu được thu thập từ 362 khách du lịch nội địa và quốc tế đang tham quan tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua bảng hỏi, sử dụng phương pháp PLS-SEM để phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy, tài nguyên thiên nhiên và cơ sở hạ tầng có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng, song vẫn chưa được khai thác hiệu quả. Giá cả, năng lực phục vụ và sự đa dạng của sản phẩm du lịch cũng là những yếu tố ảnh hưởng đáng kể. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao trải nghiệm du khách, kéo dài thời gian lưu trú và tăng chi tiêu. Đồng thời, kiến nghị mở rộng phạm vi nghiên cứu trong tương lai để hỗ trợ hoạch định chính sách phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh hiệu quả hơn.