TÁC ĐỘNG CỦA MARKETING SỐ ĐẾN SỨC KHỎE TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG GEN Z: BẰNG CHỨNG THỰC NGHIỆM TỪ VIỆT NAM

Abstract

Nghiên cứu này phân tích tác động của marketing số đến sức khỏe tâm lý của khách hàng Gen Z tại Việt Nam. Dữ liệu định lượng được thu thập từ 432 người trả lời đang sinh sống tại các đô thị lớn và được phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc (SEM). Kết quả cho thấy, marketing số có tác động tiêu cực trực tiếp đến sức khỏe tâm lý. Đồng thời, marketing số có mối liên hệ tích cực với sự mệt mỏi do tiếp xúc marketing số, trong khi sự mệt mỏi do tiếp xúc marketing số và quá tải thông tin đều ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm lý của khách hàng Gen Z. Những phát hiện này gợi ý rằng việc tiếp xúc với các hoạt động marketing số ở cường độ cao có thể làm gia tăng áp lực tâm lý đối với người tiêu dùng trẻ. Nghiên cứu đóng góp bằng chứng thực nghiệm từ Việt Nam, qua đó mở rộng nghiên cứu marketing số theo hướng xem xét phúc lợi tâm lý của người tiêu dùng và nhấn mạnh sự cần thiết của các chiến lược marketing số có trách nhiệm đối với doanh nghiệp Việt Nam.