ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TÂM LINH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa đối với các điểm đến du lịch tâm linh trên địa bàn Thành phố Hải Phòng. Thông qua 342 mẫu khảo sát bằng các phân tích định lượng trên phần mềm SPSS26. Kết quả cho thấy 6 yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với các điểm đến du lịch tâm linh là: Tài nguyên du lịch tâm linh; Sự linh thiêng; Giá các loại dịch vụ tâm linh; Cơ sở hạ tầng tâm linh; Nhân lực phục vụ tâm linh; An ninh trật tự và an toàn. Dựa trên những kết quả phát hiện, nghiên cứu đưa ra mốt số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng điểm đến, góp phần đưa du lịch tâm linh trở thành sản phẩm đặc trưng, có chiều sâu văn hóa đa dạng và tăng khả năng cạnh tranh cho du lịch Hải Phòng trong thời gian tới.