ẢNH HƯỞNG CỦA KHUYẾN NGHỊ XÃ HỘI VÀ NHẬN THỨC CHÍNH SÁCH TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHU VỰC MIỀN NÚI

Tóm tắt

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được đẩy mạnh tại Việt Nam, thanh toán điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tài chính toàn diện và hiện đại hóa tiêu dùng, đặc biệt tại các khu vực miền núi. Bài báo này nhằm phân tích tác động của khuyến nghị xã hội và nhận thức chính sách tới ý định sử dụng thanh toán điện tử của người tiêu dùng. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ khảo sát 860 người dân tại hai tỉnh Lạng Sơn và Cao Bằng, kết hợp phương pháp hồi quy logistic thứ tự và phân tích định tính từ các ý kiến phản hồi mở. Kết quả cho thấy cả hai yếu tố khuyến nghị xã hội và nhận thức chính sách đều có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến ý định tiếp tục sử dụng thanh toán điện tử. Ngoài ra, các đặc điểm cá nhân như trình độ học vấn, thu nhập và độ tuổi cũng có tác động đáng kể. Phân tích định tính bổ sung làm rõ các đề xuất thực tế từ người dân, nhấn mạnh nhu cầu nâng cấp hạ tầng, đơn giản hóa thao tác, và tăng cường ưu đãi. Nghiên cứu cung cấp hàm ý chính sách quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển tài chính số và thu hẹp khoảng cách số tại các vùng miền núi.