TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC ÁP DỤNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TRONG DOANH NGHIỆP ĐANG HOẠT ĐỘNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

Tóm tắt

Tóm tắt: Bài báo này nhóm tác giả nghiên cứu về tác động của quản lý chất lượng toàn diện đến sự hài lòng của nhân viên kế toán trong doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn Hà Nội. Bằng việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, nhóm tác giả đã xác định được năm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên kế toán bao gồm: Vai trò của lãnh đạo, đào tạo và giáo dục, trao quyền cho nhân viên, phần thưởng và sự ghi nhận, hợp tác và làm việc nhóm. Trong đó vai trò của nhân tố trao quyền cho nhân viên là lớn nhất, tiếp theo đó lần lượt là các nhân tố hợp tác và làm việc nhóm, đào tạo và giáo dục, vai trò của lãnh đạo, phần thưởng và sự ghi nhận.

Từ khóa: Doanh nghiệp; Nhân viên kế toán; Quản lý chất lượng; Sự hài lòng; Hà Nội.