ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN VÀ MÔI TRƯỜNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

Abstract

Nghiên cứu này xem xét ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân và môi trường đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT) của khách hàng ở thành phố Hải Phòng. Dữ liệu được thu thập từ 187 khách hàng cá nhân của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ (DNBHNT) ở Hải Phòng. Phân tích dữ liệu được thực hiện trên phần mềm SPSS 20 với các kỹ thuật thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích khám phá nhân tố, hồi quy tuyến tính đa biến với 7 yếu tố chia thành 28 biến quan sát. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố tác động tích cực đến quyết định mua BHNT của khách hàng, bao gồm: Nhận thức về giá trị của BHNT; Động cơ mua BHNT; Nhân viên tư vấn BHNT; Thương hiệu DNBHNT; Sự ủng hộ của bạn bè, đồng nghiệp và người thân. Trong khi đó, yếu tố có ảnh hưởng tiêu cực là Rào cản cá nhân. Nghiên cứu cũng đã đưa ra một số khuyến nghị đối với các DNBHNT ở Hải Phòng để tăng cường khả năng thu hút và thúc đẩy khách hàng hình thành quyết định mua các sản phẩm BHNT.