ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN VAI TRÒ CỦA DMO TỪ QUAN ĐIỂM CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN: NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ TẠI ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG

Tóm tắt

Tổ chức quản lý điểm đến (DMO) là kết quả của một cộng đồng du lịch có tổ chức. Các DMO ban đầu chủ yếu được định hướng vào hoạt động tiếp thị và ban hành chính sách. Để đạt được năng lực cạnh tranh lâu dài và bền vững của điểm đến đòi hỏi một định hướng rộng hơn là bán hàng và tiếp thị. Khó khăn ngày càng tăng để đạt được khả năng cạnh tranh của điểm đến đòi hỏi các DMO phải chủ động tập trung vào việc quản lý các tài nguyên, văn hóa xã hội và môi trường của điểm đến, phải chịu trách nhiệm về đổi mới và phát triển điểm đến du lịch. Nghiên cứu này khám phá về các vai trò của DMO theo quan điểm của các bên liên quan ở điểm đến Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng trong khi các hoạt động thuộc chức năng tiếp thị điểm đến ra bên ngoài được chú trọng thực hiện thì chức năng quản lý nội bộ điểm đến còn nhận chưa đầy đủ và nhiều hoạt động cần thiết chưa quan tâm thực hiện. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của điểm đến