XÂY DỰNG THANG ĐO ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG

Tóm tắt

Quản trị văn phòng là chủ đề chưa được nghiên cứu và quan tâm rộng rãi tại Việt Nam. Hoạt động quản trị văn phòng có những đặc điểm, tính chất riêng của ngành, do đó, cần thiết phải xây dựng, phát triển thang đo về hiệu quả hoạt động quản trị văn phòng. Với nghiên cứu này, tác giả đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha để đánh giá tính nhất quán nội bộ. Sau đó, sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA để khám phá các khía cạnh đo lường của hiệu quả hoạt động quản trị văn phòng. Nhóm tác giả thực hiện với mẫu là 231 được thu thập từ các đáp viên, người công tác và làm việc trong lĩnh vực hành chính, văn phòng. Kết quả đánh giá độ tin cậy của 11 chỉ báo về hệ số Cronbach’s Alpha, EFA chung là phù hợp, cho thấy thức độ nhất quán nội bộ giữa các biến quan sát cao.