Cải thiện hiệu quả tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân vùng đồng bào dân tộc thiểu số miền núi tại Việt Nam

Abstract

Từ kết quả nghiên cứu thực địa tại 09 tỉnh của Việt Nam giai đoạn 2021 - 2023, bài viết đánh giá khái quát hiện trạng cung cấp, mức độ tiếp cận, sử dụng một số thủ tục hành chính công thiết yếu của người dân, đặc biệt người dân vùng đồng bào dân tộc thiểu số ở miền núi theo hình thức trực tuyến. Bên cạnh những thành tựu đạt được, quá trình cung cấp, tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở các địa phương vẫn còn nhiều khó khăn, điển hình là về thể chế, cơ chế; hạ tầng số; đội ngũ cán bộ, công chức và người dân (năng lực, kỹ năng, nhận thức, tập quán),.. Từ cơ sở này, bài viết đưa ra một số giải pháp gợi ý giải quyết những tồn tại và khó khăn này.