Đánh giá mức độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ tại Đà Nẵng

Tóm tắt

Nghiên cứu tập trung đánh giá mức độ chuyển đổi số (CĐS) của các doanh nghiệp du lịch nhỏ và vừa (SMEs) tại Đà Nẵng nhằm đề xuất giải pháp thúc đẩy CĐS. Dữ liệu được thu thập từ 200 mẫu khảo sát theo phương pháp định lượng kết hợp với phỏng vấn sâu để đối chiếu và bổ sung thông tin. Phần lớn doanh nghiệp mới đạt mức cơ bản trong ứng dụng công nghệ, chủ yếu tập trung vào các hoạt động dễ triển khai như truyền thông số, OTA, phần mềm quản lý và tương tác khách hàng, trong khi các yếu tố nền tảng như chiến lược dài hạn, quản trị dữ liệu, và công nghệ tiên tiến chưa được chú trọng. Nghiên cứu đề xuất giải pháp liên quan đến nhân lực, chi phí và nâng cao nhận thức công nghệ.