GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ

Tóm tắt

Trong nghiên cứu này, ý nghĩa và tác dụng của phương pháp Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) trong việc đo lường hiệu quả hoạt động trong khu vực công nói chung và tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố nói riêng. Để thực hiện nghiên cứu, nhóm tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về BSC trong doanh nghiệp cũng như tìm hiểu thực trạng công tác đánh giá thành quả hoạt động tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố. Từ đó, đề xuất định hướng nhằm vận dụng BSC cho bệnh viện, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả đo lường hiệu quả hoạt động của bệnh viện. Dữ liệu nghiên cứu là dữ liệu thứ cấp là kế hoạch và kết quả đạt được của bệnh viện ở các khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi, phát triển trong năm 2024.